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Wir optimieren Unternehmensprozesse mit
Process Mining

Für zufriedenere Kunden, effektivere Mitarbeiter und bessere Ergebnisse.

Kunden erwarten operative Exzellenz von Unternehmen

Verfügbarkeit

Verfügbarkeit

Servicequalität

Servicequalität

Multichannel

Multichannel

Einzellösung

Einzellösung


Einfachheit

Einfachheit

Schnelligkeit

Schnelligkeit

Preisgünstigkeit

Preisgünstigkeit

Nachhaltigkeit

Nachhaltigkeit

Viele Unternehmen haben aber nicht die erforderlichen exzellenten Prozesse

Nicht oder wenig digitale Unternehmen

Traditionelle Unternehmen erleben durch die digitale Entwicklung hohen Wettbewerbsdruck und vielfältige Herausforderungen. Prozesse sind komplex und innovative digitale Möglichkeiten werden zu wenig genutzt. Zentrale Ansatzpunkte zur Steigerung von Effizienz und Kundenzufriedenheit oder der Senkung von Kosten bleiben unberücksichtigt.

Dezentral arbeitende Unternehmen

Niederlassungen, Filialen, aber auch Remote Worker im  Home Office treffen aufgrund lokaler Gegebenheiten und Autonomie Entscheidungen. Einheitliche Prozesse entwickeln sich weiter und auseinander. Unterschiedliche Effizienz, ein uneinheitlicher Aufritt oder Compliance-Probleme sind die Folge.

Wachsende Startups und Familienunternehmen

Wachstum hat erste Priorität. Abläufe funktionieren häufig auf Zuruf und sehr individuell. Ab einer gewissen Größe werden fehlende oder unstrukturierte Prozesse zum limitierenden Faktor für die weitere Entwicklung und gefährden die bereits erworbene Positionierung.

Process Mining liefert die Grundlage für effiziente und innovative Prozesse

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Discovery – Phase

  • Datenbasierte, objektive Transparenz über die IST-Prozesse
  • Vollständige Entscheidungsgrundlage inklusive Ausnahme-, Sonderfälle
  • Aufwandsminimal und schnell
  • Sichere Durchführung auf Distanz möglich
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Transformations – Phase

  • Optimierungsansätze unmittelbar aus der Analyse und aus vertieften Optimierungsüberlegungen
  • Anwendung klassischer Optimierungsmethoden
  • Einsatz von durch die Digitalisierung möglichen technologischen Lösungen – bei bestehenden Prozessen oder als Prozessinnovation
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Monitoring – Phase

  • Datenbasierte Sicherung der Nachhaltigkeit eingeleiteter Maßnahmen
  • Erfolgscontrolling anhand definierter Kennzahlen
  • Initiierung weiterer Maßnahmen zur Verbesserung

Erfolgskritische End 2 End – Prozesse werden mit Process Mining optimiert

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Energieversorger, Telekommunikationsunternehmen
  • Beschleunigung des Herstellungsprozesses (Sales 2 Customer Usage)
  • Optimierung Störungsbehebung über Call Center und Außendienst (Issue 2 Resolution)
  • Reduzierung Beschaffungskosten (Purchase 2 Pay)
  • Verbesserung laufender Zahlungsprozess (Usage 2 Cash)
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Verarbeitendes Gewerbe, Bau
  • Reduzierung Beschaffungskosten (Purchase 2 Pay)
  • Optimierung Instandhaltungs- und Reparaturprozesse (Issue 2 Repair)
  • Effizienzsteigerung Angebotsprozess (Prospect 2 Order)
  • Verbesserung Auftragsabwicklung (Order 2 Ship)
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Banken und Versicherungen
  • Erhöhung Effizienz der Bearbeitung von Kreditanträgen, im Underwriting  (Request 2 Approval)
  • Beschleunigung in der Schadensabwicklung (Claims 2 Resolution)
  • Verbesserung Compliance und Verhinderung Fraud
  • Optimierung Kundenservice im Callcenter (Issue 2 Resolution)
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Weitere Anwendungsfälle – Beispiele
  • Öffentliche Verwaltung: Effizienzsteigerung Genehmigungs-, Anmeldeprozesse
  • Verkehr und Transport: Beschleunigung Logistikabläufe
  • Gesundheitswesen: Verbesserung der Behandlungsqualität der Patienten
  • Handel: Optimierung Reparatur- / Erstattungsprozess
  • Finance: Verbesserung Working Capital, Management Accounts Payables  und Receivables
  • IT: Optimierung IT Service Management (Z.B. Incident / Change Management, Service Desk)
  • HR: Hire 2 Retire

Wir unterstützen Ihr Unternehmen auf dem Weg zu exzellenten Prozessen

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Kennenlernen

  • Sie wollen mehr zur Optimierung mit Process Mining wissen?
  • Wir stellen Ihnen unser Vorgehen, Analysemöglichkeiten und Ergebnisse vor
  • Gerne diskutieren wir mit Ihnen Anwendungsfälle für Ihr Unternehmen
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Proof of Concept

  • Sie möchten Process Mining ausprobieren und reale Ergebnisse sehen?
  • Wir analysieren einen gemeinsam ausgewählten Prozess Ihres Unternehmens und diskutieren Ergebnisse und Verbesserungsansätze in einem Workshop
  • Wir nutzen reale Daten Ihres Unternehmens und unsere Software
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Prozessoptimierung

  • Sie wollen einen oder mehrere Prozesse optimieren?
  • Wir unterstützen Sie ganzheitlich: bei der strategischen Auswahl der Prozesse, der Analyse, der Identifikation und Konzeption von Lösungen
  • Wir begleiten Sie bei der Umsetzung und dem Umsetzungscontrolling
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Know how – Aufbau

  • Sie wollen in Ihrem Unternehmen eigenes Process Mining – Know how aufbauen?
  • Wir unterstützen Sie bei der Erarbeitung und Bewertung verschiedener organisatorischer Konzepte, der Auswahl der passenden Process Mining Software sowie der Umsetzung

BAICON: Ein Unternehmen mit einem Netzwerk erfahrener Experten

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Dr. Monika Baisch, Geschäftsführerin.

 

  • Unternehmensgründerin
  • Expertin digitale Optimierung mit Process Mining, nachhaltige Prozessoptimierung
  • Gestaltet friktionsfreie End2End Prozesse als Basis operativer Exzellenz
  • Branchen: Telekom, IT-Services, Handel, Finanzdienstleistung, Verkehr & Transport, Verkehrstechnik, Elektrotechnik, Immobilienentwicklung
  • 25+ Jahre Erfahrung in der Leitung und Durchführung von Strategie- und Produktivitätsprojekten sowie aus Führungs- und Linientätigkeit in der Privatwirtschaft
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Mag. Gerald Trofer
Netzwerkpartner

 

  • Managing Partner/ Unternehmensinhaber
  • Experte im Bereich Operational Excellence Consulting
  • Macht gute Unternehmen besser
  • Branchen: breite Erfahrung Handel, Industrie, Dienstleistungen
  • 25+ Jahre Beratungserfahrung im Bereich Effizienzsteigerung
  • Mehr als 80 erfolgreiche Projekte im DACH-Raum und Osteuropa mit nachhaltigen Verbesserungen für die Kunden
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Manuela Rott, MBA
Netzwerkpartnerin

 

  • Interim-Managerin, Digital Consultant
  • Expertin Finance Transformation, Robotic Process Automation, Performance Management
  • Digitalisiert / automatisiert Finanzprozesse, leitet Post Merger Integrationsprojekte
  • Branchen: Telekom & IT, Bahntechnik, Industrie, Baunebengewerbe
  • 25+ Jahre Erfahrung als Controller, Finance Manager, CFO und SOX Experte in internationalen Unternehmen
  • Co-Autor KMU-Ratgeber: „Mit künstlicher Intelligenz auf der Überholspur“

 

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Dipl.Ing. Wolfgang Auer
Netzwerkpartner

 

  • Senior Consultant Analytics / Business Intelligence
  • Experte Data Engineering, Daten-Analyse und Visualisierung in Industrie und öffentlichem Bereich (10+ Jahre Erfahrung)
  • Konzipiert und implementiert Data Warehouse und Big Data Lösungen (Backend)
  • Strategisches Design und Umsetzung von Applikationen, Reporting-Landschaften und Dashboards für Entscheider (Frontend)
  • Langjährige Erfahrung als Trainer im Bereich Datawarehouse, BI Plattformen, Reporting-Tools sowie als FH Lektor zum Thema Business Intelligence und Data Science

BAICON liefert Ergebnisse

Wir sind Optimierungs-Profis

  • Wir haben langjährige Erfahrung in der Optimierung von Prozessen und Unternehmen: wir kennen die Herausforderungen – von der Analyse bis zur erfolgreichen Umsetzung
  • Wir haben das Ganze im Blick, unabhängig von Ressortgrenzen
  • Wir setzen zielorientiert neue digitale Möglichkeiten ein
  • Für spezifische Fragestellungen ziehen wir zusätzliche Experten aus unserem Netzwerk hinzu

Wir arbeiten partnerschaftlich

  • Wir arbeiten wertschätzend mit allen Unternehmensebenen und -funktionen
  • Mitarbeiter werden frühzeitig und effizient einbezogen und damit der Grundstein für eine erfolgreiche Veränderung gelegt
  • Unser erfolgsorientiertes Vergütungsmodell ist auf die Erreichung gemeinsam definierter Ziele ausgerichtet

Wir unterstützen passgenau

  • Sie erhalten passgenaue Unterstützung, flexibel an die Situation und die Bedürfnisse Ihres Unternehmens angepasst
  • Wir belasten Sie nicht mit zusätzlichen IT-Entscheidungen, wir bringen die Process Mining Technik mit
  • Beim Aufbau von eigenem Process Mining – Know how unterstützen wir Sie objektiv und Provider-unabhängig

Was unsere Kunden an BAICON schätzen

  • „Frau Dr. Monika Baisch ist sehr ergebnisorientiert und hat einen geschulten, analytischen Blick auf komplexe Zusammenhänge. Das hat für uns den Unterschied ausgemacht und wir konnten erfolgreich unsere ehrgeizigen Ziele erreichen. “
    Natascha Kantauer-Gansch, Chief Customer Officer Consumer,
    A1 Telekom Austria AG
  • „Ich schätze und kenne Fr. Dr. Baisch als ‚messerscharfe‘, aber sehr charmante Diskussionspartnerin! Die gemeinsamen Projekte und die dadurch realisierten Ergebnisse waren am Punkt.“
    Martin Schmutz, Leitung Vertrieb & Customer Care & New Business,
    ÖBB-Personenverkehr AG
  • „Ich habe die Zusammenarbeit mit Fr. Dr. Baisch sehr wertvoll erlebt und schätze den konstruktiven und fokussierten Zugang von Fr. Dr. Baisch. Besonders wertvoll waren die konkrete Ausarbeitung der Beobachtungen und die hohe Umsetzbarkeit der erarbeiteten Verbesserungsvorschläge. Die hohe Prozesskompetenz gepaart mit der Bereitschaft, Themen pragmatisch anzugehen machen Fr. Dr. Baisch einzigartig!“
    Andreas Pesenhofer, Managing Director,
    ACL advanced commerce labs
  • „Frau Dr. Baisch hat mit großem Engagement gemeinsam mit unserem Team sehr erfolgreich Projektthemen vorangetrieben und erledigt. Mit ihrer funktionsübergreifenden Arbeit und ganzheitlichen Sicht unterstützte Fr. Dr. Baisch die effiziente Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen ganz wesentlich.“
    Christian Welles, Chief Sales Officer,
    NKD group

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    Dr. Monika Baisch
    (Geschäftsführende Gesellschafterin)
    Baisch Unternehmensberatung GmbH
    A – 1020 Wien
    Scherzergasse 8/10

    Tel.: +43 1 2122760
    Email: office@baicon.at