Wir optimieren Unternehmensprozesse mit
Process Mining
Für zufriedenere Kunden, effektivere Mitarbeiter und bessere Ergebnisse.
Kunden erwarten operative Exzellenz von Unternehmen
Verfügbarkeit
Servicequalität
Multichannel
Einzellösung
Einfachheit
Schnelligkeit
Preisgünstigkeit
Nachhaltigkeit
Viele Unternehmen haben aber nicht die erforderlichen exzellenten Prozesse
Nicht oder wenig digitale Unternehmen
Traditionelle Unternehmen erleben durch die digitale Entwicklung hohen Wettbewerbsdruck und vielfältige Herausforderungen. Prozesse sind komplex und innovative digitale Möglichkeiten werden zu wenig genutzt. Zentrale Ansatzpunkte zur Steigerung von Effizienz und Kundenzufriedenheit oder der Senkung von Kosten bleiben unberücksichtigt.
Dezentral arbeitende Unternehmen
Niederlassungen, Filialen, aber auch Remote Worker im Home Office treffen aufgrund lokaler Gegebenheiten und Autonomie Entscheidungen. Einheitliche Prozesse entwickeln sich weiter und auseinander. Unterschiedliche Effizienz, ein uneinheitlicher Aufritt oder Compliance-Probleme sind die Folge.
Wachsende Startups und Familienunternehmen
Wachstum hat erste Priorität. Abläufe funktionieren häufig auf Zuruf und sehr individuell. Ab einer gewissen Größe werden fehlende oder unstrukturierte Prozesse zum limitierenden Faktor für die weitere Entwicklung und gefährden die bereits erworbene Positionierung.
Process Mining liefert die Grundlage für effiziente und innovative Prozesse
Discovery – Phase
- Datenbasierte, objektive Transparenz über die IST-Prozesse
- Vollständige Entscheidungsgrundlage inklusive Ausnahme-, Sonderfälle
- Aufwandsminimal und schnell
- Sichere Durchführung auf Distanz möglich
Transformations – Phase
- Optimierungsansätze unmittelbar aus der Analyse und aus vertieften Optimierungsüberlegungen
- Anwendung klassischer Optimierungsmethoden
- Einsatz von durch die Digitalisierung möglichen technologischen Lösungen – bei bestehenden Prozessen oder als Prozessinnovation
Monitoring – Phase
- Datenbasierte Sicherung der Nachhaltigkeit eingeleiteter Maßnahmen
- Erfolgscontrolling anhand definierter Kennzahlen
- Initiierung weiterer Maßnahmen zur Verbesserung
Erfolgskritische End 2 End – Prozesse werden mit Process Mining optimiert
Energieversorger, Telekommunikationsunternehmen
- Beschleunigung des Herstellungsprozesses (Sales 2 Customer Usage)
- Optimierung Störungsbehebung über Call Center und Außendienst (Issue 2 Resolution)
- Reduzierung Beschaffungskosten (Purchase 2 Pay)
- Verbesserung laufender Zahlungsprozess (Usage 2 Cash)
Verarbeitendes Gewerbe, Bau
- Reduzierung Beschaffungskosten (Purchase 2 Pay)
- Optimierung Instandhaltungs- und Reparaturprozesse (Issue 2 Repair)
- Effizienzsteigerung Angebotsprozess (Prospect 2 Order)
- Verbesserung Auftragsabwicklung (Order 2 Ship)
Banken und Versicherungen
- Erhöhung Effizienz der Bearbeitung von Kreditanträgen, im Underwriting (Request 2 Approval)
- Beschleunigung in der Schadensabwicklung (Claims 2 Resolution)
- Verbesserung Compliance und Verhinderung Fraud
- Optimierung Kundenservice im Callcenter (Issue 2 Resolution)
Weitere Anwendungsfälle – Beispiele
- Öffentliche Verwaltung: Effizienzsteigerung Genehmigungs-, Anmeldeprozesse
- Verkehr und Transport: Beschleunigung Logistikabläufe
- Gesundheitswesen: Verbesserung der Behandlungsqualität der Patienten
- Handel: Optimierung Reparatur- / Erstattungsprozess
- Finance: Verbesserung Working Capital, Management Accounts Payables und Receivables
- IT: Optimierung IT Service Management (Z.B. Incident / Change Management, Service Desk)
- HR: Hire 2 Retire
Wir unterstützen Ihr Unternehmen auf dem Weg zu exzellenten Prozessen
Kennenlernen
- Sie wollen mehr zur Optimierung mit Process Mining wissen?
- Wir stellen Ihnen unser Vorgehen, Analysemöglichkeiten und Ergebnisse vor
- Gerne diskutieren wir mit Ihnen Anwendungsfälle für Ihr Unternehmen
Proof of Concept
- Sie möchten Process Mining ausprobieren und reale Ergebnisse sehen?
- Wir analysieren einen gemeinsam ausgewählten Prozess Ihres Unternehmens und diskutieren Ergebnisse und Verbesserungsansätze in einem Workshop
- Wir nutzen reale Daten Ihres Unternehmens und unsere Software
Prozessoptimierung
- Sie wollen einen oder mehrere Prozesse optimieren?
- Wir unterstützen Sie ganzheitlich: bei der strategischen Auswahl der Prozesse, der Analyse, der Identifikation und Konzeption von Lösungen
- Wir begleiten Sie bei der Umsetzung und dem Umsetzungscontrolling
Know how – Aufbau
- Sie wollen in Ihrem Unternehmen eigenes Process Mining – Know how aufbauen?
- Wir unterstützen Sie bei der Erarbeitung und Bewertung verschiedener organisatorischer Konzepte, der Auswahl der passenden Process Mining Software sowie der Umsetzung
BAICON: Ein Unternehmen mit einem Netzwerk erfahrener Experten
Dr. Monika Baisch, Geschäftsführerin.
- Unternehmensgründerin
- Expertin digitale Optimierung mit Process Mining, nachhaltige Prozessoptimierung
- Gestaltet friktionsfreie End2End Prozesse als Basis operativer Exzellenz
- Branchen: Telekom, IT-Services, Handel, Finanzdienstleistung, Verkehr & Transport, Verkehrstechnik, Elektrotechnik, Immobilienentwicklung
- 25+ Jahre Erfahrung in der Leitung und Durchführung von Strategie- und Produktivitätsprojekten sowie aus Führungs- und Linientätigkeit in der Privatwirtschaft
Mag. Gerald Trofer
Netzwerkpartner
- Managing Partner/ Unternehmensinhaber
- Experte im Bereich Operational Excellence Consulting
- Macht gute Unternehmen besser
- Branchen: breite Erfahrung Handel, Industrie, Dienstleistungen
- 25+ Jahre Beratungserfahrung im Bereich Effizienzsteigerung
- Mehr als 80 erfolgreiche Projekte im DACH-Raum und Osteuropa mit nachhaltigen Verbesserungen für die Kunden
Manuela Rott, MBA
Netzwerkpartnerin
- Interim-Managerin, Digital Consultant
- Expertin Finance Transformation, Robotic Process Automation, Performance Management
- Digitalisiert / automatisiert Finanzprozesse, leitet Post Merger Integrationsprojekte
- Branchen: Telekom & IT, Bahntechnik, Industrie, Baunebengewerbe
- 25+ Jahre Erfahrung als Controller, Finance Manager, CFO und SOX Experte in internationalen Unternehmen
- Co-Autor KMU-Ratgeber: „Mit künstlicher Intelligenz auf der Überholspur“
Dipl.Ing. Wolfgang Auer
Netzwerkpartner
- Senior Consultant Analytics / Business Intelligence
- Experte Data Engineering, Daten-Analyse und Visualisierung in Industrie und öffentlichem Bereich (10+ Jahre Erfahrung)
- Konzipiert und implementiert Data Warehouse und Big Data Lösungen (Backend)
- Strategisches Design und Umsetzung von Applikationen, Reporting-Landschaften und Dashboards für Entscheider (Frontend)
- Langjährige Erfahrung als Trainer im Bereich Datawarehouse, BI Plattformen, Reporting-Tools sowie als FH Lektor zum Thema Business Intelligence und Data Science
BAICON liefert Ergebnisse
Wir sind Optimierungs-Profis
- Wir haben langjährige Erfahrung in der Optimierung von Prozessen und Unternehmen: wir kennen die Herausforderungen – von der Analyse bis zur erfolgreichen Umsetzung
- Wir haben das Ganze im Blick, unabhängig von Ressortgrenzen
- Wir setzen zielorientiert neue digitale Möglichkeiten ein
- Für spezifische Fragestellungen ziehen wir zusätzliche Experten aus unserem Netzwerk hinzu
Wir arbeiten partnerschaftlich
- Wir arbeiten wertschätzend mit allen Unternehmensebenen und -funktionen
- Mitarbeiter werden frühzeitig und effizient einbezogen und damit der Grundstein für eine erfolgreiche Veränderung gelegt
- Unser erfolgsorientiertes Vergütungsmodell ist auf die Erreichung gemeinsam definierter Ziele ausgerichtet
Wir unterstützen passgenau
- Sie erhalten passgenaue Unterstützung, flexibel an die Situation und die Bedürfnisse Ihres Unternehmens angepasst
- Wir belasten Sie nicht mit zusätzlichen IT-Entscheidungen, wir bringen die Process Mining Technik mit
- Beim Aufbau von eigenem Process Mining – Know how unterstützen wir Sie objektiv und Provider-unabhängig
Was unsere Kunden an BAICON schätzen
Sie wollen digital optimieren? Schreiben Sie uns oder rufen Sie uns an!
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Dr. Monika Baisch
(Geschäftsführende Gesellschafterin)
Baisch Unternehmensberatung GmbH
A – 1020 Wien
Scherzergasse 8/10
Tel.: +43 1 2122760
Email: office@baicon.at