Wie Sie mit Process Mining nachhaltige Wettbewerbsvorteile für Ihr Unternehmen schaffen

2020 war geprägt durch COVID-19 und bis dahin nicht gekannte Herausforderungen.
Unternehmen haben die Krise mit einer Vielzahl an Maßnahmen bekämpft. Neben einem rigiden Cash-Management, Kosteneinsparungen und verschiedensten Personalmaßnahmen wurde, wo möglich, Arbeit ins Home Office verlagert, verbunden mit einer stärkerer Delegation und Dezentralisierung von Entscheidungen. Zusätzlich entstanden neue digitale Angebote und Prozesse.

Auch wenn die Krise noch nicht vorüber ist, wächst die Hoffnung auf ‚normalere‘ Zeiten und einen Aufschwung. Um als Unternehmen diese schwierige Situation nicht nur zu überleben, sondern auch danach im geänderten Umfeld erfolgreich zu bestehen, gilt es nun, den Fokus auf die Zukunftsfähigkeit und das Wachstum Ihres Unternehmens zu richten. Ein entscheidender Faktor hierfür ist die zugrunde liegende operative Exzellenz.

3 Gründe, warum jetzt der richtige Zeitpunkt für den Einsatz von Process Mining ist

Process Mining liefert die Grundlagen zur Verbesserung der operativen Exzellenz von Unternehmen. Ausgehend von bereits in den Unternehmenssystemen vorhandenen Daten werden Prozessabläufe berechnet, aus denen unmittelbar Verbesserungspotenziale ableitbar sind.
Besonders drei Entwicklungen des letzten Jahres machen den Einsatz von Process Mining aktuell besonders wichtig.

1. Process Mining zeigt Ihnen, wie nach einem Jahr COVID-19 Krise in Ihrem Unternehmen tatsächlich gearbeitet wird

In vielen Unternehmen fehlt die Transparenz, wie beziehungsweise in welchen Varianten in der Realität gearbeitet wird. Einmal definierte Prozesse entwickeln sich weiter, sei es durch Änderungen von Rahmenbedingungen, personellen Wechseln oder auch fehlende Prozesskonsequenz. Im vergangenen Jahr passierte noch mehr: neue Prozesse wurden ad hoc eingeführt, die dezentrale remote – Arbeitsweise eröffnete zusätzliche Freiheitsgrade in der Prozesswahrnehmung, die Koordination vor Ort entfiel. Prozessabläufe wurden damit noch komplexer und intransparenter.

Process Mining liefert vollständige Transparenz der Prozessabläufe, inklusive der Sonderfälle, und bietet damit optimale Möglichkeiten, Verbesserungspotenziale zu erkennen. Dies gilt sowohl für ‚klassische‘ Optimierungsmaßnahmen als auch für die Auswahl und Durchführung geeigneter Automatisierungsvorhaben (RPA).

2. Process Mining unterstützt Ihr Unternehmen dabei, aus kurzfristigen Effekten nachhaltige Verbesserungen zu machen

Im letzten Jahr agierten Unternehmen häufig unter hohem Handlungs- und Zeitdruck. Für langwierige Ursachenforschung bei auftretenden Problemen bleibt unter solchen Umständen meist nicht die Zeit. Zur Erzielung kurzfristiger Effekte wird an Symptomen angesetzt. Nachhaltige Kosteneinsparungen und Verbesserungen lassen sich aber nur durch Identifikation und Beseitigung der Problemursachen erzielen.

Process Mining bietet auf Grundlage der verwendeten Datenbasis umfassende Möglichkeiten zur Ursachenanalyse, aus verschiedenen Blickwinkeln und auf unterschiedlichen Aggregationsebenen, bis hin zur Betrachtung individueller Fälle. Problemursachen lassen sich damit gezielt beseitigen.

3. Process Mining unterstützt die Fähigkeit Ihres Unternehmens, mit Unsicherheit und Wandel umzugehen

Flexibel zu reagieren, war 2020 eine der großen Herausforderungen und wird es auch im zukünftigen dynamischen Wirtschaftsumfeld bleiben. Voraussetzung für schnelles Reagieren, vor allem aber auch Agieren, ist die Kenntnis der Ist-Prozesse.

Process Mining bildet datenbasiert die Ist-Prozesse mit all ihren Varianten sowie verschiedenen Leistungs-Kennzahlen ab. Entscheidungen werden faktenbasiert und nicht auf Basis von Vermutungen oder eines Bauchgefühls getroffen. Die erneute Analyse der Datenbasis nach Durchführung von Maßnahmen erlaubt eine unmittelbare, quantitative Wirkungskontrolle. Erfolge werden sichtbar, falls erforderlich sind weitere Änderungen kurzfristig möglich.

Exzellente Prozesse sind ein strategischer Erfolgsfaktor. Process Mining unterstützt Unternehmen in bewegten Zeiten dabei, die Prozesse optimal zu gestalten und damit nachhaltige Wettbewerbsvorteile zu schaffen.
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sie Process Mining für Ihr Unternehmen nutzen können, kontaktieren Sie uns.