Merry Christmas
oder: Wie das Packerl unter den Weihnachtsbaum kommt

‚Das ist doch ganz einfach‘, werden Sie sich vermutlich denken. Überlegen, losgehen, Geschenk im Handel kaufen – oder online bestellen und liefern lassen – und am 24.12. unter den Baum legen. Schnell, einfach, wenig Aufwand – optimal! Das sieht dann auf den ersten Blick ungefähr so aus:

Ganz sicher gibt es ‚best practice‘- Fälle, die so ablaufen. Nach Gesprächen mit Freunden und Bekannten sowie aus eigener, jahrelanger Erfahrung könnte das Ganze aber etwas komplizierter und das IST wesentlich variantenreicher sein – gewollt oder häufig ungewollt.

Was sind die Ursachen für einen tatsächlich langsamen, umständlichen, aufwendigen, kostspieligen und mühsamen Ablauf? Dazu schauen wir uns den Prozess auf Basis der häufigsten Abläufe etwas detaillierter an. Ähnlichkeiten mit ‚lebenden Prozessen‘ sind im Folgenden selbstverständlich rein zufällig!

Überrascht?

Im speziellen Fall bereiten einige der Zusatzaktivitäten, egal, ob ineffizient, natürlich ausgesprochene Freude in der Vorweihnachtszeit. Andere Aktivitäten dagegen sind unstrittig verzichtbar.

Unabhängig von subjektiven Einschätzungen schafft Process Mining eine objektive, vollständige Transparenz zu den Prozessverläufen und legt damit die Basis für zielführende, nachhaltige Optimierungen – nicht nur zur Weihnachtszeit!

In diesem Sinne wünschen wir Ihnen frohe Weihnachtsfeiertage und ein gesundes, gutes, erfolgreiches Jahr 2021 – und vor allem, dass Ihr Packerl rechtzeitig und zuverlässig den Weg unter den Weihnachtsbaum findet!